微商也疯狂
五十个人先后被拉进了一个微信群,被告知,一堂线上培训课就要开始。
发起培训课的是“熊猫团队”——某面膜品牌的微信分销团队之一。熊佳是团队的创建人,外号熊猫,大家喊她“猫老大”。而今晚的讲师是她的表姐陈琴,也是她的代理之一。熊佳把团队所有成员拉进讲课群,又嘱咐其他人把自己的代理拉进来。
在一堆表情符号的簇拥中,讲课者出场了:“大家晚上好,我是今晚的主讲人陈琴,今天的主题是:请忘记自己是一名微商。”大家轮流发出鼓掌叫好的表情,消息在手机屏幕上快速滚动。
忘掉自己是微商?可能吗?他们利用微信,线上集群,频繁互动,把销货视为一项事业;而大量在朋友圈发布的广告,又常遭到排斥与厌恶,固有的社交资本不断流失。
这种销货方式在朋友圈大肆繁衍,产品以化妆护肤品居多。神话和质疑紧贴在微商的两面。质疑者觉得这是商业模式在社交空间的畸形生长,支持者也信誓旦旦,“一千万人已经踏入这个行业”——尽管没有具体数据和出处,这样的说法却正在微商圈广为流传,以证明这个新兴行业的大好前景。
像食物链一样
为了今晚的课堂,团队成员从中午起就在自己的朋友圈造势,吸引其他微商。开设公开课是吸引代理的常用手段。
担任主持人的是刘昭,被认为是团队里“最努力的人”,短时间内建立了自己的代理团队,但在熊佳团队,她依然是猫老大的忠实拥护者。她告诉大家:“我们的老师,可是保险行业的高级讲师哦。有她坐镇我们团队,我们也会越来越棒。”
讲课提前开始。陈琴一条接一条地发送语音消息,因为提前备过课,中间几乎没有间断。她以自我介绍开场:从事保险行业将近六年,是公司授权的三星级导师、业务主任;今年3月加入熊佳团队,一个月时间招收六个代理,总收入4300元左右。人们来了兴致,由衷地感叹“第一个月就这么厉害”,虽然比起他们常听到的成功案例,这算是一个非常朴实的数字。
根据这个品牌的规则,成为“代理”的最低门槛是一次性投资一箱面膜,成为“特约商”,往上还有分销商(5箱)、二级代理(30箱)、一级代理(100箱)。层层分销模式下,级别越高,进货价格越低。“每个人都会发展自己的小团队,跟上家是大的团队,我上级有上级”,熊佳不加掩饰地形容,“像食物链一样”。在她三十多人的团队里,她和刘昭是二级代理,陈琴和其他五个是分销商,剩下人都是入货一箱的特约代理。
熊佳信心满满,“再招十个代理我就升一级”。
显得自己很强大
熊佳27岁,家住江西宜春,和陈琴一样做保险。两年前,父亲忽然背痛,在当地医院发生了手术事故,导致瘫痪。母亲陪父亲去长沙接受治疗,长住下来。那是熊佳参加工作的第三年,全家的经济支柱轰然倒塌,并且开始了和医院的漫长官司。
房子空空荡荡,只剩下她和一只泰迪犬。
2014年3月,公司新来了一位同事,只上了两天班就不再出现。但是通过微信朋友圈,那个女孩把熊佳发展成洗发水代理。
“我一个人在家,只有狗陪伴,我不喜欢无所事事,做微商让我很充实。”熊佳代理的产品从洗发水增加到唇膏和面膜。最初她一个代理都没有,身边的亲朋好友只是买一两次支持一下。“我觉得零售不可能发展一辈子,我要发展代理。”熊佳的声音抑扬顿挫,重点处习惯性加高音调,似乎时刻都处在宣讲状态,“我不断加那些刚刚步入微商的新朋友,扩大朋友圈,包装自己,显得自己很强大,如果他们觉得你比他们厉害的话,就会有人跟着你做的。”
“强大”是她最常挂在嘴边的词。
发展自己的团队,熊佳用了一年的时间。她给团队群起名为“熊佳家族(1群核心)”。实际上,并不存在真正意义上的“2群”、“3群”。“我觉得我群里三十多个人不够强大,有时候要截图发到朋友圈就不太好,所以我要写1群,别人就会以为我有很多个群。”大概怕人误会,她补充道,“这只是一个营销的技巧而已,不要说我们这边很假,其实每个人都是这样。你不要看很多人说‘我今天赚了很多钱’,真的是他自己赚的吗?其实不是的。”她自然地游走于夸大其词和坦诚相对之间。
她每天把自己的时间安排妥当,“白天上班,晚上管理团队”。但是微信群里的交流几乎是不间断的,碎片化地渗入日常生活,在被公司领导警告后,她立马屏蔽了对方的朋友圈。
此时她的月收入已经过万。能够养活自己,也能帮父母分担,她想一直做下去。
她把自己“创业”的过程作为成功案例推广给下级,极力证明“微商真的是很好的行业”:“如果发展的好,根本不用怎么买货,坐在家里也可以挣很多钱。”
十岁的代理
团队里有一个小学生,这是熊佳证明低门槛的最佳论据。女孩名叫薰薰,第一次说自己十岁的时候,其他人都不敢相信。薰薰把家人的照片发在群里,说自己是中印混血,母亲是小有名气的创业女性。她又放出一个视频,内容是中央电视台数字频道商务访谈节目《奋斗》的一期,尹岩是当期主人公,作为“事业和家庭双丰收”的成功女性,带着三个女儿参加节目,接受知名主持人阿丘的采访。节目录制于2010年,依据画面判断,薰薰当时大约五六岁。
熊佳搜索尹岩的名字,发现确有其人其事,她把百度百科链接发在自己的朋友圈,自豪地宣称她的十岁小代理来自明星家庭。
尹岩的微博认证信息显示,她曾是瑜伽行业和时尚媒体的知名人物,拥有超过四十万粉丝。尹岩两次发布微博,介绍二女儿的销售事业:“日常维护主要在周末,有励志文,有商品推荐,有维护客户……一切我都没有插足。自己运转起来了。有流水,有利润,尤其是产品选择的不错。她要做陌生人的生意实现了。”这条微博附带的链接,点开正是薰薰的微店。
熊佳慢慢发现,薰薰真的很“早熟”、“懂得比谁都多”。熊佳感叹:“薰薰你们家好有钱。”薰薰回答:“不过不是我的钱,我要自己赚钱养妈妈。”
尹岩的微博为薰薰招到一个代理,熊佳提醒她:“你能够通过你妈妈的人脉招好多代理,就看你想不想运用。”但她没有得到回应。
必须正能量
陈琴的培训课讲了半个小时,参与互动的人寥寥无几。熊佳在团队群发消息,“有几个人在?那边不要太冷清。”
“冷清”是熊佳无法忍受的状态。一次她在群里发布了教学视频,无人回应,她气急败坏地要求人们迅速回复,并说只有回复的人才能继续得到她的指导。成员们都知道,熊佳的脾气不大好。如果有人不按要求“打理”自己的朋友圈,或是提出一些没有价值的问题,她会表现出不耐烦,发送很长的语音消息,严词批评。
早上七点前后,早起的上班族会在群里互道早安,其他人陆陆续续回应,就像签到一样;晚上更密集,有闲聊,也有业务探讨——人们提出问题、讲述自己遇到的状况,请求熊佳指点。
熊佳把自己从上级团队看到的美文、妙语或幽默段子发到群里,代理们再各自复制到自己的朋友圈,内容大多热情饱满,富于“正能量”。“莫言曾经说过,生命中总有一朵祥云为你缭绕”,陈琴喜欢在群里重复这句,用以激励大家。然而他们并不知道,莫言没有这么说过。
陈琴要求大家学会“晒心态”,让别人知道微商在干什么,“你必须是正能量的,必须是阳光的,必须是积极的.....只要你在重复做这些动作,她总有一天会被你打动。”
刘昭在团队里被树为正面典型。刘昭和熊佳同岁,家住河北邯郸的一个村庄,有一个一岁半的儿子。像她这样的全职妈妈自称“宝妈”,赋闲在家,一部手机就可以进行交易,不耽误照顾孩子,她们正在成为微商的中坚人群,刘昭说,她的代理,大部分都是“宝妈”。
生育之前,刘昭在一家工厂做过文职,丈夫也进过几个工厂,“嫌厂子太严”,都没有长做。他们在镇上的集市场摆过摊,卖女性的打底裤,不成功,她抱怨丈夫好高骛远,又没有责任心,“之前攒的钱都用光了”。
2014年8月,刘昭第一次加入微商,但一直做得“浑浑噩噩”,她把责任归于上级代理。
摆摊失败的焦虑重新涌现,“那半年,老公偶尔会说我,怎么没人买你的东西!同学也说我天天发广告,不烦啊”。熊佳几乎是以拯救者的姿态出现的,刘昭偶然听了她的公开课,犹豫半个多月后加入了团队,进第一箱货的一千多块钱是问母亲借的,“努力拼一次,再不行,我就乖乖上班了”。
没多久,刘昭有了超过两千个微信好友,十三个直属代理。
你听过马云的故事吗
阳阳是团队里唯一的男生,杭州一家职业学校在读,并做汽车维修的实习,他被表姐拉入,成为“熊猫团队”最低一级的代理。加入两个月以来,他只卖出了一盒面膜,尽管如此,他热情地在群里参与大家的互动,也总是最早签到早安的人之一。
他给表弟的四个女同学免费赠送了面膜,没有换来女同学们的回应,他意识到自己“失败了”。这件事在团队里被当做反面教材,反复提及。
阳阳觉得售卖并不了解的女性产品是他的劣势。熊佳找阳阳单独谈话,劝他完全放弃薪资低廉的汽修行业,专心做微商。尽管对自己不够自信,阳阳还是为即将毕业的自己制定了计划:向销售行业进发。
“我才刚开始。”他说着学校创业课上听来的故事,像在自我劝告,“如果你听了马云的故事,就知道我为什么会选择做微商了。你知道马云是怎么做大的吗?……微商行业,每天退出的都有很多,这就看你是否努力,是否坚持。”
自我激励对他们非常重要,但并不足以解决所有的问题。最近几个月,朋友圈面膜频发质量问题,熊佳、刘昭经常收到顾客或下级代理的质问,但她们不约而同地选择“相信自己的产品”。
刘昭的“一个代理的代理的代理”,买了十盒面膜,使用后的反馈是“毛孔里面有黑毛”。刘昭不相信,“黑毛?我觉得不可能,她是油性皮肤,应该就是螨虫导致她的幻觉”。
有时,群里的对话也会暴露自我怀疑的情绪——
“大家来说说,为什么好多人会认为咱们是传销?”一个女孩问。
“模式一样。”
“我舅妈也这么认为。”
“因为(有)上线下线,一直要发展下家销货。”
“如果是传销,那应该把咱们集中到一起,限制人身自由。”发问人自问自答。
“我们在挣钱,我们有货!”刘昭一语定论,大家也不再纠缠下去。
(文中采访对象均使用化名)
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